之前我们介绍过经营数据BI驾驶舱里客户数据分析列表其中的客户ABC分类部分，将我们的客户管理划分为不同的级别，有利于我们有针对性地进行客情关系维护，从而挖掘客户的潜在价值。

        这里我们继续介绍经营数据BI驾驶舱里客户分析裂变中的本期交易数据分析。

        在本期交易数据分析模块里，有新增流失客户、有成交和未成交的客户、近30天内营业额暴涨或暴跌的客户、近30天内交易次数暴涨或暴跌的客户，从这几个角度来看的数据统计表。

        本期新进流失的客户 

        流失客户的解释，是曾经有过合作和交易，但现在已经超过某个时间周期未产生交易的客户，这个时间周期可以由企业来自主设定，例如60天或90天。

        这些新增加的流失客户，商贸企业可以安排销售人员拜访或是电话沟通，找出客户流失的根本原因，同时发放对应的营销优惠券促使其进行再次交易，确保能够挽回这部分流失客户。

        有成交或未成交的客户 

        这部分客户就是在统计的时间周期内，有过订货记录或是没有订货记录的客户，商贸企业可以浏览客户总的数据情况，特别是要更加关注本周期内无订货交易的客户。

        在无订货交易的客户表中，除了客户的基本信息数据外，还展示了客户的ABC分类状况，上期的销售订货金额等数据，以及最近的一次上门拜访的时间和营销优惠券的发放时间，商贸企业可以试图通过这些数据来找出这些客户流失的部分原因，然后决定究竟是否需要派销售人员再次上门。

        近30天内订户金额暴涨或暴跌的客户 

        近30天内订货金额暴涨的客户是指客户近30天内订货金额环比上涨达到一定的数值，这个数值商贸企业可以自主设定，通常为20%或是30%相对比较合理，这一部分客户一定要定期去拜访维护，保持其订货金额稳定不下滑。

        同理，近30天内订货金额环比下跌达到一定数值的客户，为近30天内订货金额暴跌的客户，这部分客户相对异常，短期内突然减少订货量，商贸企业需要安排销售人员加强联络，并找到其具体订货量下跌的原因，增强客情关系，加大优惠促销力度，避免其流失。

        近30天交易批次暴涨或暴跌的客户

        近30天交易批次暴涨的客户，是指这部分客户在30天内订货次数环比上涨，商贸企业可设置为2次或3次，这部分属于成长性良好的客户，建议企业定期拜访维护，保持其销售次数稳定不下滑。

        同理近30天内交易次数暴跌的客户是同一时间周期内销售次数明显减少，商贸企业设置为2或3次，这部分客户明显异常，商贸企业要安排销售人员加强联络找到客户交易次数具体减少的原因，安排各种营销优惠去刺激客户下单，提升客单价，避免客户慢慢流失掉。

        客户分类指标自定义设定

        上述所有客户管理指标的具体数值或比例，商贸企业都可以点击表格右上方的“客户分类指标定义”进行自主设定，根据企业实际经营情况去维护客户，更加有利于企业快速成长。

        在客户交易数据分析里，主要是从各角度统计客户近期的交易变动数据，商贸企业可以根据这些数据的变动及时给出对应的解决方案，特别是负向的数据变动，一定要及时跟进，避免客户慢慢减少下单频次而最终流失掉，即便一个月能挽回一个客户，如果按一个客户一年上万的订货金额算，挽回十多个客户一年至少能减少数十万的营业损失。

        经营数据BI驾驶舱对商贸企业来说就是智能的经营数据分析库，商贸企业可以从中找到各种经营管理数据，发现企业经营过程中出现的各类问题，及时解决避免造成更大的损失。

        数据驱动，智慧经营 ！