虽然说现如今我们已进入数字化时代,移动互联网技术推动着企业数字化进程的发展,但仍然还有很多商贸企业依旧遵循着传统的商贸业务流程,尤其是销售人员这一块,他们依然是每天上门营销、业务抄单,或者用电话微信接单来维护着客情关系,然而这些方式都是效率最低的,如果商贸企业还继续以这种方式发展,那么必将被市场所淘汰。
为什么这样说,一组简单的数据足可以说明问题:
传统商贸企业的销售人员外出维护客户时,每个客户需要至少花费半个小时时间,每天即使不休息最多也就跑大概15个客户左右,一周也就一共能够维护80个客户,但一周过后第一天跑的客户又该重新上门抄单,所以,每个销售人员最多只能维护80个客户左右,而且已经没有更多的时间去开发新的客户;
假如你的友商使用云进销存+B2B订货商城一体化系统来经营管理,客户可以在订货商城上面查询价格、操作订货,销售人员不需要每天都跑去抄单,这样一来人均维护的客户数至少增加3倍;一旦他们的客户使用商城在线订货,体验好留存率高,而且小搜人员还有更多的时间去开发新的客户,市场逐渐被他们打开,你说你会不会被淘汰?
有可能你会思考上门拜访抄单每人只能维护80个客户,这么少不可能吧?用了B2B订货商城就能翻几倍,怎么可能,其实这就是现实。
为什么说传统上门抄单的方式效率低,这种方式有哪些弊端呢?
①上门拜访和维护客户,每个客户所需要的时间=路上的时间+抄单沟通时间+和公司对接人员电话沟通的时间,最少需要30分钟,如果除了吃饭休息的时间外每天工作8小时,最多维护16个客户,按一周一轮回来拜访,每个销售人员最多只能维护80个客户;
②这种运营模式会直接导致的结果就是销售人员人均单产难以提高,工作时间饱和但是没有更多的时间去开发新客户;
③隐藏的问题就是销售人员与客户沟通紧密关系好,客户资源必然掌握在他们手中,如果一旦有老的销售人员离职,很轻松带走一部分我们的客户。
使用进销存管理+财务+B2B订货商城一体化管理方案,为什么能将营业额翻倍?
①线上线下相互配合,确保销售人员提高人均单产
客户通过商城下单订货,不需要销售人员上门抄单,维护效率大幅提升,对老客户只进行异常跟进维护,对非异常客户的拜访频率降至最低。
②线上营销活动,提高客户订购频次
我们通过B2B订货商城设置主题营销活动或发放促销优惠券,并可以将各种促销信息通过短信、公众号、微信分享等方式送达至客户手中,刺激客户订购。
③扩大规模,增加营收
销售人员有更多的时间精力去开发新客户蚕食市场份额,新客户增长人均单产自然也就会提高,单位收益下的人均成本大幅降低,企业营收持续上涨。
④避免客户流失
通过云进销存管理+财务+B2B订货商城一体化方案,客户数据录入企业CRM系统,属于企业而不再归销售人员个人所有,人员流失对企业正常经营影响降至最低;此外客户用B2B订货商城24小时随时可以下单,订货体验较好,客户粘度自然提升,客户流失率也大幅降低。
现在您应该明白了传统抄单的经营方式对企业运营效益的影响是如此巨大,如果依旧保持原地踏步,那市场变革的浪潮将无情地将你的企业淹没,告别传统抄单模式,用数字化的管理工具改变企业经营管理模式势在必行。
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