美国气象学家爱德华·洛伦兹曾提出“蝴蝶效应”理论:一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
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这告诉我们在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应,也就是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。
这就告诉我们有些小事不可忽略,如经系统放大,则小到对一个企业、组织,大到对一个国家来说都是很重要的,因此不能忽略一些看似不起眼的细枝末节。
对传统模式下的商贸企业来说,一个低效的开单方式就可能会引起企业失去竞争力,被对手吞噬、被市场淘汰。这不是危言耸听,这就是系统性的连锁反应。
①业务员上门拜访客户,手抄订单效率低,是不是打电话回仓库询问库存,耗时费力,加上搬货、码货、和老板寒暄...一个客户就得耗费个把小时,每天最多只能跑十多家客户;
②拜访客户效率低,业务员根本没时间去拓展新客户,业绩老是提不上来,相对应的提成也就较少,每个月收入不高,并不能满足自己的需求;
③收入低导致业人心不稳,务员频繁离职,新招的人培养成本太高,由于事情纷繁复杂,新的业务员培养周期至少需要2—3个月,成本上万元;
④好不容易培养一个员工出来,没多久就又辞职了,本质上还是人效提高不起来,人均产值低,薪资不高导致,企业就会陷入招人、培养、流失的恶性循环;
⑤更重要的是企业的客户都掌握在业务员手中,业务员干一段时间后掌握了一些客户资源,离职后就很容易自立山头、另起炉灶,将与他们联系强的那部分客户带走自己出去干,成为企业的竞争对手;
⑥久而久之,企业效率提不高,人员流动率高,客户流失率也高,根本没办法和其他对手竞争,逐渐被对手吞噬、被市场淘汰。
因此,企业为了避免“蝴蝶效应”引发的一系列连锁反应,从一开始就应该把问题扼杀住,用一体化管理营销软件提高人效,从源头避免后面一系列的问题,不陷入招人、培养、流失的恶性循环,防止客户被带走,提升企业的核心竞争力。
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