在从事商品贸易这个行业里有一句话是这样说的:“淡季经营市场,旺季加大销量”,在行业相对属于淡季的时候,商贸企业应该休养生息,调整经营策略,补强库存商品、培训员工、维护客情关系、开发新渠道,然后在营销旺季开始时发力,爆发式扩大销量,从而获取更多经营利润。
对于快速消费品的目标市场来讲,淡旺季也是相对于而言、不是绝对的,例如经营酒水饮料或是冷冻食品的商贸企业,每年冬季就相对属于销售的淡季,而很多的非季节性商品在任何时候的销量都相对平稳些,没有太大的起伏。
所以,对于那些商品SKU较多、下级铺货渠道多的商贸企业来说,很大程度上都已经弱化了淡旺季的理念,每个节假日、促销日都有可能成为销售旺季,但通常时段也绝对算不上是销售淡季,而有淡、旺季之分的,是属于那些商品品类相对较少或是有针对性只做某一细分类别的商贸企业。
经销实力较强的商贸企业,手中掌握的商品SKU众多,在不同的营销季节都有相对应的品类去供应市场,只是在平常需要做的有以下几件事:
1、培养员工,发展团队。
很多商贸企业其实对经营的商品品类是有信心的,阻挠他们最大的障碍在于人员,人员的流动性过高,而且培训出来一个优秀的员工所需要的时间成本很长,自身也没有足够的人才来支撑市场快速的扩张。
商贸企业每一个员工的成长都可以关系到市场开发和销量增长的速度上,在营销旺季未到之前,其实更应该重点培养能力强的员工,不间断的去开发市场,往下级铺更多的货,这样才能在销售旺季到来时有备无患,让销量持续增长。
2、维护好客情关系,扩展渠道。
只有终端的渠道客户数量多了,才能扩张市场范围,提升铺货的宽度和密度,针对已经合作的老客户,企业应该加强客情关系的维护,不断让利给渠道客户来增加客户的粘度,培养重点、核心客户,核心客户的增多才能快速提高终端渠道的销量。
除此之外,销售人员也要不断的去开发新的销售渠道,为企业导入更多新客资源,注入新鲜的血液,扩大客户合作的基础,以客户二八原则为核心,只要客户的基础数量扩大,那20%的重点客户占比数也会相应增加,企业的销量自然就能得到提升。
3、提高管理能力,完善制度流程。
企业的经营管理能力决定着企业的运营效率,这个时间段正是商贸企业不断查缺补漏,完善企业业务流程和管理制度的好时候,要学会抓重点、抠细节,让企业整体经营效率再上一个层次。
例如,可以提前规划销售人员拜访客户的线路,制定商品陈列的标准,管控各业务部门结果的检查尺度等等,将业务流程具体和详细化,然后真正落实下去,抓好团队的改革和优化。
与实力较强的商贸企业比,那些商品SKU数量少、实力较弱的商贸企业需要做的就会更多了,对于他们来讲“淡季经营市场,旺季加大销量”的体现才更重要,在销售淡季的时候这些企业要抓住重点,着重做好以下几点:
1、提升员工效率。
团队员工数量比不过就要在人员质量上超越,提高员工工作效率的重点在于推动员工的提能增效,包含销售端、库房、采购端、财务端、分拣流程、司机配送流程等所有的一线员工,都需要通过数字化手段,实现线上、线下一体化经营管理,优化岗位工作内容,达到效率提升的目的。
商贸企业要有学习“怎么用2个人做4个人的事拿3个人的工资”的思维,用团队“271”原则去管理团队,员工效率提升后整体经营实力才能增强,才有和强大对手竞争的机会。
2、扩大SKU,增加品类数。
商贸企业要在巩固现有商品SKU的前提下,尽量扩充更多SKU品类,商品品类增多不仅能增强企业的核心竞争力,还能提升企业抗风险的能力。
商品SKU数量扩大后能满足渠道客户更多的订货需求,有效增加客户的黏度,客单价能也能明显提高,整体的复购率和单客户复购频次也能大幅提升,只有销量提升后才有精力去扩展更多品类,这是一个良性循环。
3、完成业务流程一体化。
完成业务流程一体化,是企业综合实力的表现,当企业达到这一步时,就真正迈入了强者行列,不会畏惧竞争对手,也不再过多受淡旺季的影响。
完成业务流程一体化,需要一套一体化营销管理系统,让企业从采购入库—库存管理—销售开单—订单拣货—司机配送—财务交账等所有业务环节和流程,在一套系统内完成操作,所有数据实时同步,无需各种软件对接、交替使用。
总之,不管是规模大的商贸企业还是小的商贸企业,在任何时候都需要不断提升企业经营效率,建设和管理好团队、维护好客户、经营好商品,才有能力去抢占更多市场份额,才能不畏惧对手,让企业时刻处于旺季之中。
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