仓库管理员这个岗位对于商贸企业来说非常重要，做好仓储管理工作，是各个部门尤其是销售部门工作能够有序开展的基本保障，对商贸企业的正常运营起到不可估量的决定性作用，商贸企业必须明确意识到仓储管理的重要性。

         商贸企业在选择仓储管理人员时就显得极为重要了，不单专业知识要够用，同时要特别细心、肯干、能吃苦，需要有和团队协作的能力，商贸企业可以从量化的指标去考核仓储管理人员的工作情况。

         量化指标指的是什么？就是仓储管理的一些KPI即关键绩效考核指标，它不单单是衡量一个仓库管理员工作成效最核心的指标，更是一项数据化管理的工具，是商贸企业仓储管理水平的最直接体现，只要商贸企业仓库管理员的关键指标做好了，那么经营水平自然不低，仓储环节工作就能事半功倍，高效有序。

         仓储管理业务环节需要做好的关键性考核指标又有哪几项呢？

         1、库存数据的准确率

         库存商品数据的准确率通常是由固定时间段的盘点后所得到的，计算公式为：库存数据准确率=（盘点商品数*平均单价）/（账目实际数*平均单价）*100%，这其中商品数量所指不固定，可以是产品SKU数，也可以是具体的总库存商品数量，甚至可以是货位数，依据企业的具体情况而定。

         库存数据的准确率可以直接反映出企业仓储管理的水平，或是仓库管理员的能力，库存数据准确率低可能是由于商品收发货错误、损坏遗失、被盗等多种情况所导致，企业要具体调查分析后找出核心原因，然后对症下药。

         2、订单收发货的及时准确率

         这个考核指标主要体现库存商品在收货、发货环节的时效性及准确率，计算公式为：收（发）货及时（准确）率=收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量*100%，数量的选择方面和库存准确率类似，依然有商品SKU、订单、系统（WMS）操作数据等等。

         但是这个考核指标的管理难点不在于如何定义，而在于实际数据的收集，特别是及时性，如何算及时，具体时间需要企业认真思考如何统计收集上来，如果没有合适的管理系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。

         3、存储商品的破损率

         库存商品破损率是企业考察由于仓储环节操作不当，造成的产品包装破损或者货物损坏的指标，这个指标本意用来考察约束仓库工作人员，特别是第三方仓库的实物操作规范，自有仓库的商贸企业可以简单规定破包数必须小于某个数值，其公式为：商品破损率=货物破包（损）数量/总商品操作数量*100%。

         其实这个考核指标看上去很有道理，但实际很难计算，因为无论是仓库管理员还是拣货、补货人员，没有人会愿意主动承担商品损坏的责任，除非是当场发现或是依靠监控排查，否则所有人都有理由去推卸。

         4、系统与实际库存的账物相符率

         账物相符率是指仓库账册上的商品存储量与实际仓库中保存的商品数量之间的相符合程度，是库存商品实际的数量与总体的账存品种的比例，其计算公式为：账物相符率=账务相符笔数/库存货物总笔数*100%。

         账物相符率的指标反映了仓储环节的管理水平，是避免企业财产损失的重要方式，从实际角度讲，100%的账物相符是做不到的，如果要做到，投入的成本会很大，也没有实际意义，尽量将比例做到最大值就可以了。

         5、库存商品的周转率

         这是一个最常见的仓储相关的数据考核指标，库存商品的周转率是在某一时间段内库存商品周转的次数，是反映库存商品周转快慢程度的考核指标，周转率越大表明销量情况越好，其计算公式为：库存周转率=（某一时段货物周转量/某一时段库存总量）*100% 。

         库存商品的周转率反映了企业库存商品的流动性及库存商品资金占用量是否合理，促使企业在确保经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。

         6、长库龄商品所占的库存比例

         从字面意思理解，长库龄的商品就是指一些库存时间较长的商品，也就是压在仓库比较久的，这个考核指标和库存周转率是有很大的关联性，其计算公式为：长库龄库存占比=长库龄库存金额/总库存金额*100%，这个指标对仓库和库存管理更有实际管理意义。

         企业需要做的是首先定义好多久没有消耗属于长库龄，定义完后可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存平均存放时长，另一个是长库龄库存的平均存放时长，一张清单就是长库龄件的商品清单，占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个业务部门真正去逐个处理长库龄库存，防止积压过久造成损坏，增加库存成本。

         7、仓库工作人员的工作负荷

         仓库工作负荷主要体现在仓库实际操作业务的人员身上了，计算方式为工作负荷=货物收发数量/实际出勤工时，和上面涉及数量的几条指标一样，具体取哪个值，完全要根据企业实际情况来决定。

         由于企业仓库的实际操作流程与实物不尽相同，所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了，所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看，较长的一个时间段后，就能对仓库的工作负荷情况有了解，大致也能知道仓库工作人员的配置和能力是否满足公司业务的需求。

         8、客户服务的满意度

         客户服务满意度一直是企业非常关注的指标，而每家企业针对客户服务满意度的侧重点也各有不同，调研客户满意度所制作的表格也各有不同，但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。

         例如企业能提供商品的品类完整程度；销售客服的服务是否周到；客情关系是否维护好了；客户的销售订单能否第一时间拣货配送，并且准确无误；司机卸货的积极性与态度...

         以上这8个企业仓储管理的关键性绩效数据考核指标，全方位的体现了企业仓储管理的水平，也能侧面反映商贸企业经营能力、企业运营能力，因此企业必须重视，关注每一个数据考核情况，正向值要追求做到最大，反向值降低至最小。

         传统商贸企业经营管理模式下，所有的业务流程环节相对依赖人工，所有经营数据的处理方式单一复杂，如果没有管理系统做基础，别说是提升这些考核指标，就连计算出来都是相对难题。

         来肯的一体化经营管理系统，通过软件数字化赋能商贸企业，帮助管好商贸企业的每一个业务环节，特别是仓储管理，WMS上承采购入库、下接销售配送，实现仓配一体化高效管理，企业一些反映经营水平的数据都能通过系统自动生成、轻松查看，再也无需靠人工去统计核算，非常方便。

         而且通过系统化管理，所有的人员效率都能得到提升，也就是工作负荷能够减轻，人员效率能够直接决定企业运营效率，帮助员工做好分工，充分发挥每一位员工的最大价值，让客户能够更快更准确地收到自己所下单的商品，客户满意度持续上升，最终实现企业营业额持续增长。