通常情况下，访销业务模式的企业会安排销售人员去进行上门拜访客户，一是为了查看终端客户的销售情况，抄写客户订货明细，完成销售作业，二是为了维护客情关系，加强与客户的沟通，避免客户流失。

         传统管理模式下，销售人员从拜访前的准备工作，到拜访后的总结记录整个工作流程是很长的，需要耗费大量的时间与精力，今天给大家介绍一下传统管理模式下客户拜访的几个关键步骤中，哪些是相对耗费时间的，又该如何进行优化，从而提升整体的工作效率，获得最满意的结果。

         1、拜访前的准备环节——制定拜访计划

         拜访客户前的准备工作相当重要，需要销售人员梳理当天准备拜访的终端网点分布，同时规划好最优的线路规划，确保路上花费的时间最少，如果有需要推广新品的，还要带上相关资料。

         传统管理模式下，通常是在开早会时由各个部门管理层安排，或是销售人员自己按照经验筛选好今天需要上门的客户，但是这种情况常常出现销售人员的经验主义，他们可能会安排自己觉得客情关系好的去拜访，或是几家距离近的客户，为了让自己轻松一点，根本不考虑这个客户是不是该上门了。

         销售人员自己制定的拜访计划，容易出现因网点数量过多，路线没有提前规划好，部分客户之间的距离太长，导致耽误了大量的时间，也有的客户隔三差五频繁拜访，有的客户十天半个月都去不了一次，渐渐疏远导致流失掉，要知道流失一个客户对企业来说损失是巨大的。

         通过来肯的管理系统，不但能根据系统中客户下单的时间周期去设置拜访周期，还能通过客户交易数据异常列表，筛选出近期交易异常的客户特意上门拜访，如此一来整个拜访前期准备工作就相当高效，客户还能够有针对性地进行拜访维护，也减少了客户的流失概率。

         2、拜访过程中——现场完成销售抄单

         销售人员来到客户店里后，和老板寒暄几句是必不可少的，一开始并不涉及订货的事情，而是要通过和客户的交谈了解其生意的现状况，甚至要帮助他们出出点子，怎么样来提高产品在他店内的销量，让客户感受到一种真心实意的关切，而不仅仅是出于生意的关系才来拜访。

         寒暄完了之后就是检查一下商品的陈列情况，检查货架上商品摆放的数量和位置，擦掉灰层，同时按产品的有效日期先进先出的原则摆放，并争取最好的视觉位置和排面。

         最后才是问问客户库存的剩余情况，以及抄写需要订购的商品清单，但此时销售人员遇到的问题是记不住公司的商品库存数量或是销售价格，因此需要打电话回公司询问，然后依次报价抄写数量，整个过程也是十分耗时。

         销售完成后如果有新品需要推广，这时销售人员才会拿出相关的资料给客户看，并且详细介绍，从进店寒暄到整理货架再到抄完单据，整个流程至少也得半小时以上。

         而使用来肯系统后，销售人员可以打开APP快速查看商品的库存与价格，直接在线完成开单，不再需要打电话回公司询问，非常方便，而且有的客户是可以根据以往订单的常购商品清单一件带出直接开单，大大节省现场销售的时间。

         除此之外，企业使用来肯系统搭建的专属线上订货商城后，客户就可以直接自主通过商城完成下单，特别是当客户晚上打烊后盘点库存时，发现有存货不多了可以立即拿出手机打开商城完成下单，高效便捷，不但减少了销售人员上门拜访的频次，而且新品也能直接在商城上展示，商品包装图片样式及价格都能清晰明了，方便客户查看，大大减轻了销售人员的工作量。

         3、拜访完成后——回仓库汇总业务单据

         传统的上门抄单管理模式下，销售人员当天拜访完所有的客户后，需要带着所有销售订单回到库房进行汇总，后勤财务需要将业务单据统一录入电脑进行打单，如果遇到字迹潦草的就需要销售人员进行核对，加大双方的工作量，耽搁大量时间而且还可能加班。

         核对完业务单据后只有第二天再进行拣货，有的客户缺货着急的只能打电话催促，拣货人员为了加快出货速度，可能会影响拣货的正确率，一来二去造成一系列不好的结果。

         使用来肯管理系统后，不管是销售人员在客户现场用APP快速下单，还是客户自主在商城下单，订单在后台能直接同步库房，仓库管理员立即响应，直接在系统中分配给拣货人员，拣货人员直接在PDA中领取拣货单据并扫码拣货，整个流程高效流畅，提高了出货速度，提升了客户体验。

         来肯一体化管理系统，通过系统化管理企业整个客户拜访流程，并衔接仓库的订单分拣环节，不仅仅提升了销售人员的效率，转变销售职能，让他们减少上门的频次，有更多时间去发展新客户，也提升了仓配流程的效率，保证客户订单又快又准地分拣出来并送到客户手中，让下游客户订货体验更佳，客户粘性得到加强。