仓储拣货和订单配送环节是商贸企业售后最为重要的两个环节，他的运转效率高低直接影响到客户订购体验的好坏，在电子商务行业有做好“最后一公里”的说法，是指产品从仓储的分拣中心到客户收货完成这一段距离需要做好，而商贸行业的“最后一公里”，其实就是从企业的仓储中小到客户收货的门店，整个过程都很重要。

        现在仍然还有很多商贸企业在仓储分拣和订单配送环节的管理问题颇多，不但运转效率低，还经常出错。

        例如在仓储的拣货环节，有以下几个常见的问题：

        产品在入库管理时没有标准化，管理要求不严格，产品随意堆放，造成仓储大面积拥堵；订单拣货任务分配不合理，浪费人力资源，导致拣货关节的结果未达到最优；待拣货的商品需要找半天，找到后发现该位置没货了，货位补货又得等半天；手持纸质拣货单拣货速度慢，拣货效率低还容易发生错误，订单发错货后就会导致损失；装箱打包的订单商品没有标签，随意摆放，配送司机需要找半天；......

        到了订单的配送环节，又会有这几个问题：

        给司机派发的配送任务管理混乱，浪费配送资源；配送线路规划不合理，导致订单的配送成本增加；有些新员工找不到客户具体位置，导致配送时间的耽误；客户也不知道订单送货到哪了，来回打电话催促；订单送达后不知道哪些产品是这个客户订购的，需要花大量时间去核对；......

        而这些频发问题所导致的后果，都需要企业自己来买单，例如拣错后配送到客户位置，客户拒收或是发生扯皮推诿，要求送错的给他打折优惠，这样一来就会导致每个订单至少会损失几十上百的收入；有些司机配送速度慢，客户产生抱怨，时间久了以后客户订货体验不佳，如果特别看重服务的客户可能下次就不会再在到你这里来订货了。

        假如我们的一个客户月平均订购1000元，那么直接流失一个客户后一年就有大概有1.2万的营业额流失，一旦一年流失掉的有六七个客户，那么损失掉的几十万的营业额再想要找其他的客户来弥补是很困难的，除非不断有新的客户过来。

        但是我们都很清楚开发一个新客户比维护一个老客户需要多付出6—8倍的精力，假如专门去招聘几个销售人员开发新客户，那么人力资源成本又是一笔不小的开支，得不偿失，所以从根源上解决仓配效率管理的问题，预防客户流失才是最有效的办法。

        云进销存ERP软件的仓配版，融合了“WMS仓储及拣货管理、TMS订单配送、ERP流程管理、OMS订单管理、FMIS财务管理、CRM客户、B2B订货商城、BI大数据分析”等诸多功能模块于一体的数字化管理系统，能一站式满足商贸企业的业务协同、经营管理诉求，特别是能够解决商贸企业仓配管理的问题。

        第一：在仓储拣货流程管理环节，我们通过数字化拣货模式，解决商贸企业多种拣货场景下的问题，提高了订单拣货的效能，实现拣货人员价值最大化，确保客户订单能够及时、准确地完成打包。

        在仓储拣货流程管理环节，仓配版有以下功能点：

        ①货位的标准化管理

        传统经营管理模式下，商贸企业的仓储产品拜访都是根据习惯来的，并没有系统化的制定一个标准，而使用仓配版管理系统后，能标准化的生成货位编码，每一件产品都有自己专有的货位和编码，不需要人工编排省时省力，拣货人员能够根据货位编码快速找到待拣货的产品，节省了大量时间。

        ②货位库存预警功能

        传统管理模式下总是在拣货人员碰到货位缺货时，才会告知补货人员进行货位补货，耽误了拣货时间，而仓配版管理系统可以对产品所存放的货位设定一个数量上下限警戒，当货位库存低于下限数值时，系统通过消息提醒通知补货人员，自动生成待处理状态的货位调整单，补货人员及时补货避免耽误订单的拣货进程。

        ③手持PDA扫码拣货

        手持PDA扫码拣货的优点在于能直接在系统上领取拣货单，不需要打印纸质单据然后再分配给拣货人员，而且系统通过语音播报的方式给拣货人员报出待拣货的商品名称及存放的货位，拣货人员可以快速找到商品，全流程无纸化作业大幅的提升了拣货的效率，降低拣货的出错率。

        ④多种拣货场景

        仓配版管理系统支持按单拣货、按单分区拣货、分区+汇总这三种拣货方式，能够有效解决不同拣货场景下的管理问题，不同的企业可以根据仓储环境以及人员配备的情况去选择最符号自身的拣货模式。

        ⑤拣货绩效汇总

        拣货人员吃大锅饭是一个经常发生的问题，解决这一个管理问题的办法就是多劳多得，给一些绩效奖励，由仓库管理人员记录计算的方式很浪费时间，而且容易出错，通过仓配版管理系统，拣货人员的拣货业绩都能在系统后台自动统计，系统自动按照设定的提成方案自动去核算业绩提成，高效不出错，能够有效提升拣货人员的工作积极性。

        第二：是订单配送环节，仓配版管理系统无缝衔接了仓储拣货和订单配送，通过系统自动派单给司机，司机能够立即响应，借助系统定位导航快速完成配送，提升企业整个供应链的运转效率。

        在订单配送环节，仓配版系统有以下功能点：

        ①订单集货位绑定分配

        系统依照配送线路提供按统一的集货位和工作区两种方式来绑定集货位置，不但能适应不同规模大小的仓库和拣货方式，同时绑定后当订单完成拣货后自动分配集货位，配送司机可按集货位置快速找到其配送线路的订单商品。

        ②系统规划最优配送路线

        当司机领单完成后，所有这些将要配送的客户信息都可以在司机的手机APP上查看到，而且可以一键生成最优的配送路线，按照客户定位的地理坐标规划配送顺序和装车顺序，进一步提高订单的配送效率。

        ③司机APP实时任务推送

        当某个司机的配送任务有发生变动时，系统后台会及时向配送司机的手机APP推送一条任务变动通知，告知配送司机变动的内容，司机可以根据配送任务变动情况，及时调整装车的任务单据，避免送错货。

        ④配送司机在线完成收款

        司机完成订单配送后可以出示收款二维码在线完成收款，系统自动提示本次收款金额，应收账款、往来欠款清晰展示，方便与客户核对结算。

        ⑤一键完成配送后的交账、交货

        因为司机所有的送货、收款行为都能在系统中操作完成，系统同步到财务岗位，司机回去后和财务人员能够快速完成交账、交货，不必再像之前那样需要加班加点的核对大量纸质单据，方便快捷。

        通过仓配版一体化管理解决方案，仓配全业务流程实现了精细化管理，员工效能发挥到最大，企业舱内拣货作业的效率和配送效率都能够大幅的提升，客户体验变好了，客户粘性得到提升，不但能降低企业的经营损失，同时还能获得更多客户口碑，用高效的模式去赢得市场的竞争。