当商贸企业的经营规模发展到一定程度后,市场拓展的速度就会放缓,有可能会进入到自我设限的怪圈,经营管理上的各种问题屡见不鲜,企业自身矛盾日益严重。
首先需要解决的便是员工管理问题,近几年很多商贸企业都在遭受“人祸”的问题,即企业员工流失率高,留不住有经验的员工,人员作业效率也总是提高不了。
今天给大家总结了商贸企业在内部员工管理上常见的几个问题,以及我们对这些管理问题的解决方案,帮助企业找到留住人才的有效办法。
问题一:人员稳定性差
很多商贸企业的员工对自己所做的工作没有一个明确目标,每天干多少算多少,工作效率提不起来,管理人员也没有对他们的工作进行有效的业绩激励规划,导致多数一线人员得过且过,工作不顺就离开,企业留人变得困难。
员工流动率升高,新员工入职后要成为熟练的员工至少需要几个月,这期间工作效率更低、业绩差,这些新员工可能干不了多久就又会离职,从而形成了恶性循环,对企业的业务发展造成很大影响。
解决方案:
通过我们的云进销存ERP一体化管理软件实现企业管理智能化、一体化,从而规范企业各业务环节,提高人工的人效,提升人员业绩,让他们的收入提成能得到增加,从而稳定人心。
从事访销、车销的销售人员可使用手机APP进行业务单据、流程的操作和管控,以系统强大的经营数据为支撑可以综合提升20%的工作效率,员工也能通过B2B订货商城来增加拓客的渠道,同时减少了上门抄单的频次,就会有更多的时间和精力去开发新客户,获得更多业收入。
在仓储管理的业务环节,通过系统的WMS模块进行数字化管理,拣货人员可以用手持PDA扫码辅助完成拣货,依据货位规划,尽量一次性、快速完成订单分拣,大大提高了仓库的拣货效率,减少了拣货出错率,加快订单发货速度,配送司机按系统规划的路线进行订单配送,也能提升订单的配送效率。
总之,通过我们系统的一体化管理方案,能提升人效、增加企业的营业收入,企业营收提升员工的收入自然就能提高,从而起到稳定人心的作用,企业就不怕留不住人。
问题二:员工外勤管控难
商贸企业的销售人员每天出去后是否在拜访和维护客户、是否在开发新客户,管理人员是完全不清楚的,也无法做到有效管控,俗话说“山高皇帝远”,他们在外可能是在工作,也可能是在娱乐消遣做自己的事情。
如果不加以管理导致的后果就是员工在上班期间浑水摸鱼,不认真做事,企业人效低、员工业绩差,不但不能给企业带来更多利润,还会造成人力资源成本的浪费。
解决方案:
①外勤管控:销售人员外出后用手机APP完成定位签到,并拍摄上传客户的门头照、陈列照,离店进行签退操作,管理人员可以通过系统后台实时查询,这就能够管控到员工拜访客户的有效性,员工认真工作能为企业带来更多利益。
②运动轨迹:车销、访销、配送三个岗位的员工都可以开启手机APP定位功能,系统后台会自动展示员工的运动轨迹,管理人员随时可以查询员工的动态,掌握每一个员工在每一位客户那里的停留时长,根据拜访的实际情况再进行调整优化。
问题三:员工内驱力不足
传统商贸企业一般对于员工的工作业绩统计比较难,算不清楚他们的提成收入,财务岗位到月底的时候都需要加时加点的核算,还经常出错。
这就会导致企业很难对业绩突出的员工进行有效激励,他们得不到激励工作时内驱力自然就不够,无法全身心投入到日常工作中。
解决方案:
系统内自动生成销售、仓储、配送等环节的业务数据,管理人员随时可以查看谁做得好、谁做得不好,并制定对应的奖励政策,系统内也有支持多种提成核算的方式,包含了按金额、按毛利、按数量、按回款、按单价等角度来计算,也支持混合提成,提成收入高了员工自然工作就会更积极。
问题四:数据分析不准确
管理人员不会分析员工的工作情况,只能依据业绩数据来判断员工是否优秀,但业绩数据仅仅是一个方面,并不能代表全部,判断标准太单一会对一些有潜力的新人不利,新人难露头,只能慢慢熬时间。
解决方案:
通过软件系统内员工分析统计表,能清楚的看到哪些是头部员工,哪些是尾部员工,按多角度分析、查询员工的工作业绩,来综合评判员工的工作能力,不同情况的人员采用不同的管理方式和激励方式。
问题五:新员工培养周期长、成本高
企业不但招人难,留人更不易,一个新入职的人员往往需要2—3个月才能完全熟练,较长的培训周期不但成本高,同时很容易培训到一半又离职了,因此造成企业对老员工的依赖较强,不敢随意开人,做不到人员的优胜劣汰。
解决方案:
新员工入职后,第一天熟悉软件系统内自己需要负责的业务模块,第二天跟着老员工一起跑业务流程,第三天就能上手实习,自己完成工作任务,只是一个新员工就能节省上万的培训成本。
我们的管理系统从根源上解决了企业招人难、用人难、留人难的实际困境,摆脱人员流失率高的恶性循环,通过提升员工效率的同时来提升他们的业绩与收入,从而稳固人心,真正帮企业做到人才的可持续培养与发展。
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