有的业务员在销量压力面前,不会按照计划拜访,重点跑有量的、客情好的店,人为地为所辖区域网点提供了差异化的服务;
电话订单也缺乏计划性,有的业务员按心情打电话,原则上业务员按照计划致电区域是相对集中,如果过于分散,每个电话订单的产生都会造成更高的配送成本。
业务员和客户沟通订货时,对终端的动销数据也只是询问,没有主动掌握,这种被动的情况不仅效率低,而且给客户一种不专业的印象,做不到比店老板了解产品销售,无法打动别人进货;
新品推销效果差一直是难题,因为很多业务员没有从利润、从店内品相的角度去说服客户,应该从客户的角度去提供专业的建议,同时提供可信的数据支撑,才可能有效地推新。
一方面,业务员外出后“山高皇帝远”,具体做了什么、积极性如何总部是不得而知的,只有依靠员工自觉,没有完善监管制度;
另一方面,对业务员心里建设不到位,导致他们对目标缺乏信心,对区域网点情况心里没底,当天业绩指标不达标也没有深入的分析原因并提出解决方案。
许多企业在渠道管理上还是比较粗放的,基本还是依赖手工报表,靠强行施压的管理方式,没有将客户信息数据形成系统化管理;
其次,缺乏客户订单历史及库存数据,业务员需要打电话回公司询问,也缺少业务店内行为评估等的采集分析,如果销售第一时间掌握这些数据,可大大增加对网点、对自身行为及订单管理的科学判断。
企业如何运用工具对业务员环节进行数字化管理,是解决上述难题的关键点,营销版进销存作为会营销的企业管理云平台,为企业提供融合了“进销存+财务+商城+业务外勤+CRM+TMS+WMS”于一体的管理系统,对内实现数字化管理提效降本,对外打开全渠道营销提收益。
针对以上问题,营销版进销存企业管理系统也有专门的解决措施。
(1)销售外勤管理
销售外勤在APP上拍照签到,GPS定位让管理者时刻掌握销售拜访、客户跟进情况,杜绝消极怠工情况。
(2)CRM
客户区域分布情况一目了然,并可以查看客户历史下单记录,根据下单频率和客户分布制定客户拜访计划,实现路线最优节省时间,避免盲目上门。
(3)企业专属订货商城
企业搭建专属订货商城,客户可自主在商城下单,减少业务员上门拜访量,高效便捷;
商城24小时在线下单,延长企业营业市场,增加企业订单量;
各类营销活动、新品促销可直达客户终端,并结合商城的优惠券、拼团、秒杀、满减等等促销手段来提高下单率;
手机商城下单,避免手抄单,节省大量时间,而且所有单据系统自动生成,无需企业二次录入;
客户信息录入企业系统,业务员可随时查看,而且最重要的是客户资源属于企业,不再掌握在销售手中,不必担心销售人员离职后带走大量客户。
营销版进销存不仅能帮助企业实现对员工、对客户的数字化管理,大幅提高了员工效率,人均业绩也随之增长,用最少的人做最多的事,节省大量的人力成本,还能利用商城营销,提高企业订单销量,最终得到的是企业收益直线上升的结果。
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