不平凡的2020已经过去，在已到来的2021年，经销商们都摩拳擦掌、跃跃欲试，准备大展拳脚，让企业在新的一年能突飞猛进。

        新的一年，您企业以往那些困扰是否已经解决了呢？如果依旧存在的管理难题不及时处理，那么新一年新的起点，您的企业还是会落后于别人。

        有机构对某地区上百家经销商进行调查后，关于企业内部管理问题中，有超过一半将客户管理放在了重点关注问题上，他们正普遍遭受此困境，不会拓新客、又留不住老客，也不知道怎样提升客单价。

        这些是经销商常见的客户管理难题，我们通过调研客户市场，总结优秀经销商经验，为大家梳理了经销商关于客户管理的几大难题，并且提出高效的解决方案，快来看看吧。

        痛点一：新客拓展难

        传统经销商经营模式下，新客户都是靠着业务员挨家挨户跑出来的，但随着市场竞争越来越激烈，越来越多的竞争对手开始发展线上引流方式，传统经销商的业务员不清楚线索到客户的转化过程，拓客没有思路，工作越来越难做。

        一旦业务员不能发展新的客户，那他们的业绩就很难得到增长，收入自然也难以提升，对工作的积极性就会逐渐降低，久而久之员工的稳定性就会下降。

        增强版云进销存ERP软件解决方案

        利用线上商城，增加拓客渠道，系统支持现金券、折扣券、满减券多种优惠方式，在商城首页开放领取，激发新客户的消费欲，有利于把意向客户转化为客户。

        另外，商城可设置拼团促销等营销活动，通过微信一键分享，促进老带新，实现新客裂变增长。

        痛点二：老客留存难

        很多企业老客流失的原因不是因为价格高低或商品优劣，很大程度上是由于服务的因素，一些老客户被业务员逐渐忘记，拜访频次越来越低，或者客户的一些需求不能及时得到反馈，下单频次越来越低，而业务员并没有察觉。

        客户流失不仅会降低业务员的业绩，更会给企业带来损失，这个问题是每一个经销商企业都不想发生的。

        增强版云进销存ERP软件解决方案

        通过客户管理列表，图形展示近期销售下降的客户，整个趋势一目了然，异常数据客户能迅速掌握，立即安排人员处理，及时止损。

        通过客户拜访频次表，筛选长时间未拜访客户，有针对性地进行拜访，及时挽留住客户。

        痛点三：客单价低

        一些经销商虽然客户数不低，但是很多客户的客单价却一直不高，这是由于业务员连带销售能力差，和企业对客户的无差异化服务造成的。

        客单价低造成的后果是企业营收提不上来，业务员费九牛二虎之力找回来的客户却不能带来太多的订单，他们的工作成果也得不到最好的体现。

        增强版云进销存ERP软件解决方案

        在商品上架添加时，可设置推荐相关商品，提升员工连带销售能力，满足客户的消费需求，提高客单价，从而提高企业总收入。

        痛点四：离职员工易带走客户资源

        传统企业中，客户都是靠业务员维护，他们手中掌握着客户资源，与客户联系较强，如果有业务员离职“另立山头”成为竞争对手，那么你的客户将会被带走变成竞争对手的客户。

        这是切实存在的现象，很多老板也无计可施，客户流失导致企业收入减少，整个市场占有率降低，在区域竞争中实力大打折扣。

        增强版云进销存ERP软件解决方案

        使用我们的系统后，所有客户资料记录在系统内，并且权限管控核心数据，客户资源属于公司而不是掌握在业务员手中，降低被带走的风险。

        另外商城引流的客户，可在商城直接下单，库管接单打印分拣，司机配送，由公司多方经手，多方维护，减少客户对单个业务员的依赖性。

        痛点五：客户分析不到位

        所谓的客户分析不到位，就是指经销商无法区分客户级别，哪些是优质客户，哪些是劣质客户，然后对所有客户都进行无差别服务。

        这样的后果就会导致那些贡献较高的客户无法得到重点关注，服务资源浪费在其他低级别的客户身上，无法带来最大的效益。

        增强版云进销存ERP软件解决方案

        通过客户一览表，经销商可以清楚看到销售排行靠前的客户，贡献度较高的客户，30天销售下降和上升的客户等情况，整体把控客户情况，按照二八原则来设置客户级别，差异性维护挖掘客户最大价值。

        企业只有提升客户服务质量，做好客户管理，让客户感受到来自企业的各种温暖，才能提升他们的忠诚度，将客单价最大化，为企业带来更多收入，这样在未知的2021经销商才能运筹帷幄，勇往直前。